Servicio de Asistencia Técnica

Aener SAT, nuestro departamento de asistencia técnica, se compone de técnicos altamente cualificados y especializados capaces de ofrecer, con seguridad y profesionalidad, un efi ciente soporte técnico y servicio post-venta. Disponemos de los más avanzados equipamientos para la realización de nuestros servicios, así como laboratorio propio para pruebas y ensayos. Aener SAT está presente en todo el ámbito nacional e internacional. Aener SAT pone a disposición de los clientes los siguientes servicios: Centro de atención telefónica Para mantener de manera directa contacto con el cliente y de este modo apoyarles mediante un soporte técnico adecuado en dudas relacionadas con nuestros equipos, su instalación, mantenimiento y en general con el mundo de la energía reactiva. Servicio pre-venta Nuestro departamento técnico realiza visitas preliminares a las instalaciones para verifi car aspectos tan importantes como la elección del equipo mas adecuado, la ubicación de los equipos, adecuación según el ambiente en el que trabajarán y por supuesto la realización de exhaustivos análisis de red con los instrumentos de medida más avanzados. De este modo el cliente tendrá la total seguridad de que el equipo aconsejado por nuestros expertos será sin duda el ideal para la instalación elegida. AENER ENERGÍA también asesora de forma gratuita a cualquier empresa que necesite apoyo técnico, cálculo de baterías a través de facturas, estudios de proyectos y en general cualquier tipo de consulta en relación con la energía reactiva.

Puesta en marcha
Siempre que el cliente lo requiera y previo acuerdo con nuestro departamento comercial, Aener SAT realiza puestas en marcha de sus equipos.

SAT
El servicio de asistencia técnica inmediata, en los casos que sea necesario la actuación de un técnico cualifi cado para revisar in-situ cualquier daño o anomalía en el funcionamiento de su equipo. AENER ENERGÍA es la única empresa del sector que se compromete a realizar asistencia técnica a cualquier equipo de compensación sea de su marca o no.

Contratos de mantenimiento
Las baterías de condensadores, al igual que otros equipos eléctricos, incorporan elementos activos que sufren Servicio de Asistencia Técnica La adquisición de una batería de condensadores AENER ENERGÍA es sólo el primer paso para mejorar la calidad y el ahorro de energía de su instalación. El siguiente paso es la conservación del equipo a través de un servicio técnico cualifi cado. Para ello AENER ENERGÍA ofrece experiencia y profesionalidad al alcance de sus clientes. Servicio de Asistencia Técnica 5 desgastes progresivos. Por este motivo es fundamental realizar un mantenimiento adecuado para garantizar su correcto funcionamiento. Un mal funcionamiento de la batería puede ocasionar no sólo pérdidas económicas, sino deterioro en el equipo y perturbaciones en el resto de la instalación.

La importancia de realizar mantenimientos a los equipos tiene tal trascendencia que incluso viene refl ejada en una Norma internacional , concretamente la específi ca para baterías de condensadores UNE EN 61921:2003 (Baterías de compensación del factor de potencia en baja tensión), en sus apartado 5.3.7, “cualquier contacto defectuoso en los circuitos del condensador puede producir la aparición de chispas que pueden sobrecalentar y sobrecargar los condensadores. Se recomienda por tanto una inspección regular de todos los contactos asociados a los condensadores”, y en su apartado 5.4.1.2, sobre tensiones transitorias“... el equipamiento deteriorado con el tiempo y los contactos desgastados deberían reemplazarse durante las operaciones de mantenimiento periódico”.

Nuestro departamento técnico ofrece la posibilidad a sus clientes de establecer contratos de mantenimiento para reducir al mínimo los riesgos y los costos que puedan derivar de eventuales daños a los equipos. Los contratos de diferentes tipos, prevén fórmulas que van desde la simple visita para la verifi cación de funcionamiento del equipo, hasta soluciones totales que incluyen intervenciones, sustituciones de las partes averiadas con repuestos originales y visitas periódicas, todo ello refl ejado en un contrato que se adapta en todo momento a las necesidades del cliente.

Cursos de formación técnica
Los departamentos técnico y de calidad organizan eventualmente para sus clientes, cursos de formación de baterías de condensadores AENER para explicar detalles técnicos tales como su funcionamiento, su correcta instalación etc... Además se imparten otros cursos relacionados con el mundo de la electricidad, calidad de la energía...

Aener Energía
Ha desarrollado un completísimo programa para el cálculo de baterías de condensadores, CALBAT. Este programa le ayudará a realizar los cálculos de los equipos, simplemente con introducir los datos más usuales de la instalación, que habitualmente vienen refl ejados en la factura eléctrica. En nuestro departamento técnico además, le asesoraremos ante cualquier duda sobre la utilización de este programa. Si desea disponer de este software, puede solicitarlo a nuestro departamento técnico en los teléfonos indicados en éste catálogo.